Condiciones Generales de Contratación

1. Condiciones generales:

Realizando el pago Te comprometes a respetar y a aplicar las Condiciones del presente, susceptibles de ser modificadas puntualmente.

2. Modalidades financieras:

Respecto a los servicios prestados, El Tranco percibirá el importe referente a la reserva realizada por medio de pago efectuado en el link provisto por medio de tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal o transferencia bancaria.

3. Responsabilidad:

El Tranco garantiza haberse asegurado de la responsabilidad civil profesional mediante una Compañía de Seguros, que le permite cubrir los posibles daños físicos (accidente, etc.) y materiales (robos, daños a la propiedad, etc.) que pudieran surgir durante la el uso de los servicios y/o que pudiera provocar el Cliente durante el uso de los servicios. La inscripción a cualquiera de estas actividades (con o sin menú) implica la conformidad y aceptación de estas condiciones.

Aquellas peticiones de cambios de fecha y/o modificación están sujetas a la disponibilidad en el caso concreto. En estos casos no se puede garantizar la realización del servicio.

Ocasionalmente, podemos incluir cambios en las fechas de los servicios, precios, modificaciones, cobertura legal, requisitos en los cambios de edad con efecto en cambios de precios, etc. Como resultado de ello El Tranco se reserva la potestad de cancelar, cambiar y/o sustituir servicios. En los casos que El Tranco sea informado con anticipación, por parte de nuestros agentes, proveedores, de un cambio sustancial para realizar excursiones u otros servicios podrá modificar o restablecer la(s) reserva(s) cuando sea posible.

Precios, cancelaciones, devoluciones, inclusiones, exclusiones y pagos.

Se abonará el precio por cualquiera de los medios de pago indicados arriba, antes de 7 días tras el envío del presente documento.Todos los productos, excursiones y servicios ofrecidos por El Tranco son válidos para las fechas que aparecen en el presente año.

El Tranco no cargará ningún tipo de cuota de cancelación por cambios en las fechas de reservas que se hicieron correctamente, siempre que la petición sea recibida por nuestro departamento de atención al cliente con al menos dos días de anticipación a la fecha confirmada para el servicio y/o excursión contratada.

En cuanto al barco solar o resto de actividades, las cancelaciones entre uno y dos días antes de la realización de la ruta llevan un cobro del 50% del importe de la actividad y las cancelaciones de un día o la no comparecencia en la excursión del 100%.

En caso de devolución del dinero ingresado se llevará a cabo por el mismo medio en que se procedió a realizar el pago. En caso de no poderse efectuar se realizará por medio de transferencia bancaria.

Las visitas y excursiones que figuran en este programa no incluyen ningún tipo de extra aparte de los mencionados en el programa. El precio del viaje ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de guías, precios de entradas a museos y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final, notificándose la modificación al colaborador que ya tuviera contratado el servicio, pudiendo éste desistir de la excursión, sin penalización alguna o aceptar la modificación del contrato.

Los precios incluyen el IVA aplicable y tanto éstos como los horarios e itinerarios pueden también ser modificados por fuerza mayor o causa suficiente. La realización de estos servicios está condicionada a que exista un número mínimo de participantes.

Los precios listados por El Tranco son por persona, a menos que se especifique otro caso. Las tarifas de los precios están sujetas a cambios sin previo aviso, a menos que su reserva haya sido ya confirmada. Los precios no incluyen las propinas a los guías, pólizas de seguros personales, cualquier objeto de naturaleza personal, tampoco incluye bebidas o comidas si no han estado previamente listadas en su reserva como “Incluidas”.

El Tranco acepta las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express. No habrá cargo en el proceso de pagos por vía telemática. El pago del servicio solicitado a través de la tarjeta de crédito o vía telemática es requerido para realizar la reserva. Ningún tipo de reembolso se efectuará una vez que la excursión o servicio haya comenzado.

Bonos de confirmación.

Usted puede recibir un bono de confirmación detallado para cada servicio/s contratados para su presentación al proveedor en el momento del inicio del servicio o actividad. La posesión del bono que da derecho a la utilización del servicio supone la participación del cliente en el presente contrato.

Por motivo de seguridad cuando presente el bono de confirmación al proveedor se le puede requerir un documento (DNI o pasaporte) que le identifique. Se debe a motivos de identificación que nos ayudan a prevenir el fraude.

Le recomendamos que contrate una póliza de seguro de viaje antes de su salida. Porque si cancelase sus servicios o actividades y/o cambiase las fechas de su visita muchas pólizas le reembolsará el coste de las cuotas de cancelación así como otros gastos añadidos.

Presentación en el servicio contratado con tiempo suficiente.

Con el fin de la buena funcionalidad del servicio contratado le rogamos que se presente con una anticipación de 15 minutos antes de lo que aparece en su bono y/o ticket/confirmación de email.

Renuncias y límites legales.

Bajo ninguna circunstancia El Tranco o sus agentes, afiliados, proveedores de servicios, distribuidores, serán responsables de las siguientes pérdidas o daños, en lo relativo a los siguientes casos (a menos que esas pérdidas o daños fuesen previsibles y demostradamente imputables a El Tranco): (a) pérdida de información; (b) pérdida de reembolsos o anticipos; (c) pérdida del negocio; (d) pérdida de oportunidad; (e) mala fe o daños de reputación; (f) pérdida sufrida por terceras partes o (g) cualquier indirecta consecuencia o daños derivados del mal uso en lo relativo a forma y acción.

El Centro de Ocio y Turismo Activo El Tranco S.L y sus agentes y proveedores en cuanto a gestiones realizadas por actividades o cualquier servicio en conexión con ellas no será imputado por daños, perjuicios, pérdidas, accidentes de tráfico, retrasos o irregularidades producidas durante los servicios contratados.

Además, Centro de Ocio y Turismo Activo El Tranco S.L y sus agentes y proveedores no aceptarán ningún tipo de responsabilidad legal debido a enfermedades, hurtos, disputas laborales, rotura de maquinaria, restricciones gubernamentales, actos de guerra y/o terrorismo, condiciones meteorológicas, defectos en vehículos, o daños afines, no imputables estas causas mencionadas más allá de lo que es el servicio profesional prestado.